문의하기

Q: 문의 후 답변은 언제 받을 수 있나요?

A: 문의 접수 후 평일 기준 2~3일 이내에 답변 드립니다. 다만, 문의량이나 팀 사정에 따라 조금 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

Q: 답변이 늦어지는 경우는 왜 그런가요?

A: 저희는 3명으로 구성된 작은 팀으로서 cs를 전담할 인원이 없어서 그렇습니다. 그렇지만 보내주신 소중한 문의는 우선순위에 따라 빠짐없이 검토하여 가능한 빠른 시간 내에 답변드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 추후 급한 용무가 있으실 경우에 이용하실 수 있는 '긴급 문의' 안내를 개설 할 것이므로 보다 신속히 도움드리도록 노력하겠습니다.

Q: 파일 첨부는 왜 지원하지 않나요?

A: 서비스 안정성을 위해 해당 기능은 제공하지 않습니다. 첨부된 파일 내 공격을 탐지하고 대응할 인력이 부족하여, 잠재적인 보안 위협의 근거 자체를 차단하고자 해당 기능을 제외했습니다.

Q: 긴급한 문제가 있을 때는 어떻게 하나요?

A: 추후 연락 수단을 개설할 예정입니다. 현시점으로선 메일로만 문의하실 수 있습니다.